ЛИЧНОСТИ
Мы вообще произвели культурную
революцию в отдельно взятом горо-
де. Люди стали покупать цветы на-
много чаще и перестали относится к
ним как к дорогой покупке.
Однако без ошибок не обошлось. За
все платили мы сами, поэтому на них
крепко и быстро учились. Но идея
сработала, и результат, как говорит-
ся, налицо. Сеть из 60 магазинов ох-
ватывает весь город и является самой
крупной в России. Мы производим
букеты промышленным способом - а
как еще, по-вашему, можно продать
более 300 тысяч букетов в месяц, то
есть более 10 тысяч букетов в день?
Экономика магазина «Цветоптторга»
тоже разительно отличается от «клас-
сической» розницы. В среднем клас-
сический российский магазин цветов
торгует на 450 тысяч рублей в месяц,
а каждый магазин «Цветоптторга» -
на 2 миллиона. Разница очевидна.
8 МАРТА - С ТЕМИ ЖЕ ЦЕНАМИ
Не секрет, что все российские продав-
цы перед крупными праздниками вро-
де 8 марта, когда цветы традиционно
становятся самым ходовым товаром,
повышают цены. Это обусловлено не
только спросом, их собственной при-
хотью, но и тем, что поставщики, пе-
ревозчики в период цветочного бума
повышают цены на свои услуги, тамо-
женные платежи увеличиваются до 40
процентов. Нам же удается уже пять
лет к 8 марта не повышать цены. Как?
Все просто: мы привозим все цветы
за месяц до праздника, покупаем их
в низкий сезон. Лечим, отпаиваем и
кормим на своем производстве, а к 8
марта они поступают в продажу. Это
и позволяет не повышать цены в «вы-
сокий сезон». А результат знаете? На
8 марта в наших магазинах совер-
шается 1 миллион покупок. Понима-
ете, какой это успех, замешанный на
удобстве и доверии покупателей?
н овы й ви ток РАЗВИТИЯ -
КОРПОРАТИВНЫЕ КЛИЕНТЫ
И уж если мы чего-то достигли, то
обязаны идти дальше - это бизнес-
принцип номер один, определяющий
всю историю развития компании.
Главная наш а идея на сегодняшний
день - стать партнерами по достав-
ГОСТЬ НОМЕРА
ке цветов в офисы малых, средних и
крупных компаний. Корпоративный
рынок в Санкт-Петербурге не совсем
сформировался, поэтому мы стара-
емся использовать положительный
зарубежный опыт. Мы специально
разработали целую систему корпо-
ративного обслуживания со своими
«ноу-хау» и сейчас запустили «пи-
лотный проект» . Каждую неделю до-
ставляем свежие цветы в офисы не-
скольких компаний, например бан-
ков «Советский», «Санкт-Петербург»
и «Александровский». Суть проста:
По договору в течение месяца, каж-
дый понедельник, мы доставляем от
четырех готовых букетов в офисы
компаний с гарантией качества в те-
чение недели. Оплата по безналич-
ному расчету по окончании месяца.
Бывает, руководителю компании, с
которой заключен договор, нужно
ехать на банкет или презентацию,
а достойного букета в подарок под
рукой нет. Что делать? Он звонит
нашим девушкам, они подбирают
из нашего ассортимента что-нибудь
подходящее случаю. Если цена за-
каза превышает две тысячи рулей,
мы привозим букет сами. Если нет -
предлагаем на выбор два-три бли-
жайших магазина. Удобство в том,
что из 60 магазинов какой-то обяза-
тельно окажется рядом, и заехать в
него можно в любое время - они все
круглосуточные. Приезжаете, предъ-
являете карточку корпоративного
клиента, забираете цветы. Все. Ни-
каких переживаний, очередей, пре-
доплат на месте, никаких наличных!
В среднем, стоимость обеспечения
офиса цветами в течение месяца
обойдется компании в 6-10 тысяч
рублей. Согласитесь, это совсем не-
много для хорошего имиджа перед
партнерами, настроения для коллег
и ощущения лета круглый год. Тут
тебе и удобство, и отсрочка платежа,
и повышение эффективности пере-
говоров, и рост производительности
труда сотрудников.
БИЗНЕС-ОСНОВЫ:
УВАЖЕНИЕ И ЗАКОН
У меня есть жесткое правило - я дол-
жен уважать всех своих подчиненных.
Если я их уважаю, то я их слушаю.
Сообща дело двигается. Это важно.
Интересуют меня, в первую очередь,
конечно же, профессиональные ка-
чества. Если человек не подходит на
должность, я понимаю, что он не спра-
вится, я его и не назначаю. На моем
отношении к нему это не отражается.
И наоборот - могу быть как угодно не
согласен с сотрудником в мировоз-
зренческих вопросах, но если он хоро-
ший специалист, то должность - его.
На нашем предприятии, как и на мно-
гих других в России, где требуется
ручной труд, работают иностранные
рабочие. Многие владельцы бизнеса и
топ-менеджеры жалуются, что с ними
тяжело. Я уверен, что тяжело, если со-
вершать одну большую общую ошиб-
ку - не видеть в них людей. Если вы
будете к ним относиться, как к людям,
то и они будут вас уважать и работать
нормально. Это выгодно и им, и нам,
и государству - оно получает и нало-
ги, и прибавочную стоимость.
ЭКСПЕРИМЕНТ ПРОТИВ РЕЗЮМЕ
Когда принимаю людей на работу,
особенно на руководящие должности,
мало смотрю в резюме. Предпочитаю
экспериментальный метод: если ви-
жу, что человек в принципе подходит,
предоставляю ему испытательный
срок. Да, это затратный метод, но са-
мый действенный. Возраст ни о чем
не говорит. Иногда молодые ребята
оказываются
очень
компетентны-
ми, а есть и 50-летние, которые да-
дут сто очков вперед всем молодым.
У нас говорят: молодой возраст - не
гарант свежих решений! Всем запад-
ным «примочкам» типа Щ и прочим я
как-то не очень доверяю. Возможно,
это имеет значение для технических
специалистов, но не для менеджеров.
РУКОВОДИТЕЛЬ ОТ ПРИРОДЫ
ПЛЮС УДАЧА
Я думаю, руководитель в каком-то
смысле - как художник или певец, то
есть человек искусства. Недаром в
русском языке есть такое выражение
«искусство руководить» или «искусство
управлять». Управление - настоящее
искусство. Должны быть природные
данные, и их следует развивать об-
разованием. Но для того чтобы стать
блестящим руководителем, нужны го-
ды практики, нужно прекрасно разби-
раться в своем бизнесе. Плюс огромное
желание. А чтобы стать выдающимся
бизнесменом, нужна еще и удача! ♦
24 C H IE F T IM E О К Т Я Б РЬ 2О 1 2
предыдущая страница 23 Chief Time 2012 10 читать онлайн следующая страница 25 Chief Time 2012 10 читать онлайн Домой Выключить/включить текст