ЛИЧНОСТИ
ГОСТЬ НОМ ЕРА
ПОМОГАЕТ ИЛИ МЕШАЕТ В БИЗНЕСЕ
ГЕНДЕРНЫЙ ФАКТОР?
Может, кому-то и меш ает, мне,
скорее всего, в большинстве случа-
ев помогает. Я думаю, что ж енщ и-
на обладает несколько лучшей ин-
туицией, чем мужчина. К тому же
в ее «арсенале», как мне представ-
ляется, могут успешно работать
те средства, которые мужчине ис-
пользовать трудно, а порой и не
очень уместно. Вы же понимаете,
что ж енская улыбка - это не муж-
ская. Она помогает разрядить об-
становку на переговорах, быстрее
повернуть дело в конструктивное
русло, проще погасить конфликт.
Главное в такие моменты пом-
нить, что эти «женские секреты» не
заменяю т профессионализма, они
могут только поддержать.
Если же говорить о профессио-
нальных навыках, которые полез-
ны в коммуникации, - в юности я
окончила Институт культуры име-
ни Н.К. Крупской (сейчас - Санкт-
Петербургский университет куль-
туры и искусств), по специальности
«режиссер». Правда, в культурной
богеме задержалась ненадолго. А
теперь профессиональные знания
и навыки помогают мне н а пере-
говорах. Ж изнь же, как спектакль,
проходит в основном по определен-
ным законам, и если ты их знаешь,
видишь, то работать с людьми не-
много проще, иногда можно кое-
что и срежиссировать.
БОЛЬШАЯ КОНКУРЕНЦИЯ
И СЕРЬЕЗНЫЕ СОПЕРНИКИ
НАВЕРНЯКА НАКЛАДЫВАЮТ
ОТПЕЧАТОК НА ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
КОМПАНИИ. ЕСТЬ ЛИ У ВАС
КАКИЕ-ТО ОСОБЕННЫЕ ПРИЕМЫ,
СЕКРЕТЫ УСПЕШНОЙ РАБОТЫ
В ТАМОЖЕННОЙ СФЕРЕ?
Мой опыт работы убедил меня в
том, что цена ошибки в нашем биз-
несе очень высока: грозит и поте-
рей клиентов, и утратой доверия в
сфере деятельности, поэтому, что-
бы успешно развиваться, особые
приемы и правила должны присут-
ствовать. Конечно, они есть, и н а-
ш а команда наш ла оригинальные
способы работы на конкурентном
поле, но я бы хотела сказать об од-
24 C H IE F T IM E АВГУСТ 2 0 1 2
ном очень важном для меня прин-
ципе. Знаете, бывает, что мне, как
и многим людям, свойственны со-
мнения: как поступить в той или
иной ситуации. В таких случаях
вспоминаю
слова
австрийского
писателя Карла Крауса: «Если не
знаеш ь, как поступить, - поступай
правильно». Как раз для того, что-
бы поступать правильно, я вырабо-
тал а для себя и компании важное
правило. Его суть в следующем: не
делать ничего во вред своей стра-
не. Я понимаю, что это может вы -
глядеть как красивы й девиз для
статьи, но думайте что хотите, это
важно для меня. Я верю в то, что
все возвращ ается, понимаете? Мы
живем не одним днем. Завтра все
может поменяться, помните, как у
О скара Уайльда - из принца в ни-
щего и обратно. Конечно, я живу
не в сказке и не в другой стране,
и я не принижаю коммерческой,
материальной функции предпри-
нимательства, но у меня в глазах
доллары не «щелкают». Есть за-
м ечательная
фраза,
не
помню,
кто сказал, но она мне очень н ра-
вится: «Если деньги - всё, что вам
нужно, то это всё, что вы получи-
те». Я только за деньгами не бегу, и
я не поведу наш у компанию против
своего принципа работы даже р а-
ди очень больших денег. Предпо-
читаю ж ить и работать так,чтобы
наш а компания была чиста перед
клиентами и всеми, кто так или
иначе с нами связан.
ЕСТЬ ЛИ КАКОЙ-ТО ОСОБЫЙ ПОДХОД
К ВЗАИМОДЕЙСТВИЮ С КЛИЕНТАМИ?
К каждому клиенту у нас инди-
видуальный подход и душевное
отношение, но это, опять же, для
кого-то просто красивые слова. Да,
у компании Amaday есть собствен-
ные наработки и методы в сфере
логистики и таможенного оформ-
ления товара, которые помогают
экономить и деньги и время клиен-
та. Но есть и еще кое-что, не менее
ценное. Вот как показатель - наш и
клиенты забегают к нам просто ко-
фе попить. Или вот еще. Взяли мы
и устроили большой корпоратив-
ны й выезд в Турцию, пригласили
партнеров, устроили там конкур-
У
/
сы, розыгрыш и. В этом нет ника-
кой коммерции, просто так ж ить
и работать приятнее. Коммерция
потом сам а прибывает.
А С СОТРУДНИКАМИ? ВЫ
ПРЕДПОЧИТАЕТЕ БРАТЬ НА РАБОТУ
«ГОТОВЫХ» ПРОФЕССИОНАЛОВ ИЛИ
РАСТИТЕ ИХ В КОЛЛЕКТИВЕ?
Профессионалов
можно
переку-
пить из других команд, но это во-
все не гарантирует успех. Пример:
выньте из часов «Брегет» золотую
шестеренку и вставьте ее в другие
часы, и они не пойдут, или пойдут,
но хуже. Так и бизнес, как меха-
низм часов, строится не н а отдель-
ных «звездах». Главное для нас - ко-
м анда людей с горящ ими глазами,
которые любят это дело.
Мы готовы брать на работу людей
без опыта. Если медведя можно
выучить кататься н а велосипеде,
то человека с ж еланием работать и
здоровыми амбициями можно сде-
лать профессионалом. Кого-то от-
пускаем, правда, всегда после дол-
гих разговоров, а кого-то уговари-
ваем и мотивируем до тех пор, пока
человек не соглашается и остается.
ВЫ
ЛИБЕРАЛЬНЫЙ ИЛИ
АВТОРИТАРНЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ?
Точно не авторитарны й. К каж до-
му члену команды надо относить-
ся достойно, с добротой и заботой.
Я не приемлю крика и жестокости
от лидера. В моей ж изни был опыт
работы с авторитарным руководи-
телем. Соглашусь с тем, что этот
стиль помогает достигать больших
целей,
развивает
профессиона-
лизм сотрудников, делает их более
стойкими. Но мне не хочется, что-
бы у меня в компании была атмос-
фера, уничтож аю щ ая инициатив-
ность и креативность сотрудников.
ЕСЛИ В ЖИЗНИ КОМПАНИИ ЕСТЬ
ДОБРОТА И ЗАБОТА СО СТОРОНЫ
РУКОВОДИТЕЛЯ, ТО И УВОЛЬНЕНИЯ -
РЕДКОЕ ЯВЛЕНИЕ?
Мне
тяж ело
увольнять
людей,
всегда уговариваю их остаться. За
редким исключением: воровство
или предательство, откровенная
предыдущая страница 24 Chief Time 2012 08 читать онлайн следующая страница 26 Chief Time 2012 08 читать онлайн Домой Выключить/включить текст