ЛИЧНОСТИ
ОП Ы ТЫ И ВЫ ВОДЫ
Я всегда считал, что ответственность нужно переносить на самый низовой уровень, и хо-
тел сделать так, чтобы решения, касавшиеся повседневной работы, принимались в самих
ресторанах и люди не ждали бы указаний из главного офиса. Другого способа поощрять
инициативных людей и помогать им расти - нет. Без этого они просто задохнутся, а лучшие
из них перейдут на работу в другие места.
Очень многие продавцы, умея выгодно предложить товар, не умеют угадывать момент, ког-
да надо остановиться и замолчать. Именно этот момент играет критически важную роль
в продажах. Лишь только я замечал, как мой потенциальный клиент выражает беспокой-
ство, посматривает на часы, рассеяно глядит в окно или начинает копаться в бумагах на
столе, то моментально прекращал рассказ о товаре.
І
е с л и
д в а
р у к о в о д и т е л я
и м е ю т
о
ч е м
-
н и б у д ь
о д и н а к о в о е
м н е н и е
,
з н а ч и т
,
у
о д н о г о
и з
н и х
п о в е р х н о с т н о е
п р е д с т а в л е н и е
о б
з т о м
в о п р о с е
Некоторые обвиняли меня в том, что я патологически жаден до денег. Это неправда. Никог-
да и ничем в своей жизни я не занимался только ради денег. Человек, который думает ис-
ключительно о собственной выгоде, не может представить, что кто-то думает о чем-нибудь
другом.
Циники говорят, что за деньги можно купить все. Полная чушь и ерунда, считаю я. Есть
вещи, которые нельзя купить ни за какие деньги и не заработать никаким упорным трудом.
Одна из них - счастье. Понятие, что и говорить, расплывчатое. Был бы я счастлив, не по-
встречайся мы с Джони Смит (супруга Рея Крока -
ChiefTime)?
Работа была моей жизнью,
однако только после встречи с ней я понял, сколь многого в моей жизни не хватало. А еще я
понял, что отдал бы все, что угодно - даже McDonald's, - чтобы получить Джони. ♦
32 CHIEF TIME Я Н ВА РЬ-Ф ЕВРА Л Ь 2О 12
предыдущая страница 35 Chief Time 2012 01-02 читать онлайн следующая страница 37 Chief Time 2012 01-02 читать онлайн Домой Выключить/включить текст