ЛИЧНОСТИ
П Р И М Е Р
Американец Рид Хастингс создал компанию,
которая по стоимости акций в прошлом году обошла Apple,
а заодно изменила рынок, на котором работает.
ТЕКСТ М АЙ КЛ В . К О У П Л Е Н Д ПЕРЕВОД А Н Н А К О С И Н С К А Я
К
омпания Netflix, занимаю-
щ аяся доставкой DVD по
почте,
по
всем
расчетам
давно должна была разо-
риться. Все воспринимали
ее
как
затею-однодневку,
которая рано или поздно
пойдет прахом под давлением ги-
гантов вроде Wal-Mart или Apple.
Да кого угодно.
И тем не менее! Netflix, осно-
ванная в 1997 году, стала самой
успешной американской компани-
ей прошлого года. Ее показатели
улучшились более чем на 200%.
Акции Netflix обогнали даже Apple.
Создавая свою компанию, Рид Х ас-
тингс постоянно ходил по краю,
но благодаря этому он и стал гуру
нового поколения предпринимате-
лей из Силиконовой долины.
Сейчас
Хастингс,
возможно,
единственный человек, кто пом-
нит, что когда-то его детище было
на волосок от гибели. Тогда отча-
янное положение вдохновило его
на неординарные меры: например,
любому, кто поможет улучшить ал-
горитм работы Netflix, он пообещал
миллион долларов. Отчаяние же
заставило его сделать то, чего дру-
гой руководитель бы побоялся, -
поглотить свой собственный биз-
нес.
«Фирма вроде выжила?», зам е-
чает Хастингс,
откидываясь н а
спинку кресла в живописном патио
своего
калифорнийского
офиса.
Он одет в джинсы, белоснежную
рубашку и блестящие коричневые
туфли. Неподалеку журчит фон-
тан. «Чаще всего перемены заста-
ют тебя врасплох», - философски
заключает он.
Практически с момента осно-
вания своей компании бизнесмен
чувствовал, что потребитель за -
хочет сразу заказы вать фильмы
через интернет.
Если учитывать,
что к 2000 году широкополосные
сети охватывали меньше 7% до-
мов в США, то дальновидность Х а-
стингса просто поражает. Вместо
того чтобы позволить огромному
количеству
своих
конкурентов,
среди которых такой гигант, как
HBO
(американский
кабельный
телеканал, входит в корпорацию
Time Warner. - Chief Time), нанести
компании смертельный удар, он
переориентирует Netflix на пото-
ковое видео. Фактически он р аз-
рушает
до
того, как его разруш ит кто-то дру-
гой. «Мы - новый вид, мы играем с
большими, серьезными фирмами.
Быть в этой лиге - само по себе по-
трясающе».
Скептики,
естественно,
были
уверены, что Blockbuster (крупная
сеть прокатов, в чьем ассортимен-
те фильмы на VHS, DVD, в формате
Blu-ray и видео-игры. - Chief Time),
Wal-Mart (американская компания,
крупнейший в мире ритейлер. -
Chief Time) или Amazon (крупней-
ший в мире интернет-магазин Am-
azon.com - Chief Time) просто уни-
чтожат Netflix. Но они совершенно
упустили из виду, что Netflix - это
практически Amazon в мире он-
лайн-проката кинофильмов. Ком-
пания Хастингса выигрывает не
только потому, что их библиотека
может порадовать и любителей
арт-хауса,
и
фанатов
боевиков.
Netflix довели культуру общения
с
клиентами
до
совершенства,
чего, например, не скажешь про
Blockbuster.
Не
проигрывается
DVD? Не проблема - отошлите его
обратно! Потеряли диск? Ничего
страшного! Netflix не будет требо-
вать с вас денег или предъявлять
претензии.
Пока конкуренты пытаются пе-
реманить его клиентов, Хастингс
снижает цены и делает сайт все
удобнее и удобнее для пользова-
телей. И признает, что компания
заработала благодаря хаосу, кото-
рый творился н а рынке. В начале
2010 года Blockbuster была объяв-
лена банкротом с долгом в 1 мил-
лиард долларов.
По словам Хастингса, он никог-
д а не принимает близко к сердцу
комментарии
тех,
кто
недооце-
56 C H IE F TIM E Я Н В А Р Ь -Ф Е В Р А Л Ь 2О 1О
предыдущая страница 57 Chief Time 2011 01-02 читать онлайн следующая страница 59 Chief Time 2011 01-02 читать онлайн Домой Выключить/включить текст