Гость номера
охранников: он же замерзнет, если будет ходить по пе-
риметру, у него же ноги будут болеть. В итоге охранник
просто уклады вается в будку спать. А когда поспал -
что ему еще сутки делать? «Пивка попью». О ставил объ-
ект, ушел в м агазин за пивом. В итоге он нары вается
на проверку и депремирование, ж ена ему говорит: «Ты
сволочь! Денег не можеш ь заработать!» А он в ответ:
«Это не я, это фирм а плохая». А если его поставить под
ж есткий контроль, у него нет возможности отлыни-
вать, он получит свою зарплату и скажет жене: «ВОРС -
норм альная компания». Связь очевидная и выгодная
всем сторонам.
ш и ро к и й
в ы бо р
и
и н ди ви дуа льн ы й
п о дх о д
в чем основные ошибки клиентов
в восприятии охранных услуг?
О сновная ош ибка одна: стараю тся взять услугу как
можно более дешевую, а требуют качество «морских
котиков». Можно провести аналогию: например, если
при строительстве вы дали денег н а сарай, то вам его и
построят, а дали денег н а дворец - будет дворец. Если
смета составлена н а сарай, то странно требовать Зим -
ний дворец. К сожалению, некоторые заказчики охра-
ны выделяют средства н а зарплату пародийных «боро-
дачей», а требуют, чтобы н а посту стоял сам Николай
Сергеевич Валуев.
что отличает вас от конкурентов?
Качество и дисциплина. Любой клиент заклю чает до-
говор н а охрану и хочет видеть военизированную ох-
рану. Н аж ал кнопку - и к нему прибеж али солдаты, а
не какие-то пацаны реш ать вопросы. Я считаю, что это
правильно, это законное ж елание заказчика, ему и н а-
до соответствовать.
из чего складывается
качество охранных услуг?
Оно состоит из оперативности, возможности ш ироко-
го выбора услуг и надежности. О перативность - опера-
тивное реагирование даж е н а звонок потенциального
заказчика. Если нуж на сигнализация - вопросов нет:
составили коммерческое предложение, сегодня при-
ехал техник, осмотрел, завтра установили. В дальней-
ш ем - заказчик наж ал на кнопку, через 5 минут при-
ехала м аш ина, из нее выбеж али солдаты.
П редоставляем ш ирокий спектр услуг - ф изическая
охрана, техническая охрана, разовые вызовы. У нас -
все лицензии на предоставление всех услуг: от уста-
новки технической части до телохранителей и охраны
грузов и установки пож арной сигнализации, охрана
частны х лиц - квартир, дач, гараж ей, автомобилей.
У нас есть оборудование с GPS-навигацией. Есть и соб-
ственны й автопарк - порядка 30 автомобилей.
СЕМЕЙНАЯ
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
отношения в семье насколько влияют
на предприятие?
О чень серьезно влияю т. Я очень благодарен супруге
за терпение. Не все вы держ иваю т. П ервые 3-4 года
ты работаеш ь н а ры нке себе в ущ ерб. П роверяя объ-
екты охраны , я иногда даж е подтаксовы вал н а своем
автомобиле, чтобы прокорм ить семью. П сихологиче-
ски было сложно: как ж е так, ты - бизнесмен, а у тебя
денег нет. Даж е к родственникам не могли съездить.
Я очень благодарен ж ене, что она все это вы держ а-
ла. О на вообщ е м оя м уза. П омните, я про н азван и я
рассказы вал? Вот. О на с идеям и пом огает, а я все
реализовы ваю .
вы женаты давно?
В осем надцать лет. Мы пож енились, когда ей было 17,
а мне 20 лет. Я ещ е писал бумагу ее родителям , что
«беру ее н а поруки». Я - человек военны й. Нас учили
бы ть ответственны м и. И я осознавал, что делаю , и
степень своей ответственности.
СЫТЫЙ ГОЛОДНОМУ
НЕ ТОВАРИЩ
можете назвать ошибки, которые вы
совершали во время первых шагов
в бизнесе?
Три моих ошибки - трех друзей в партнеры взял, потом
со всеми расстался. Люди неплохие, но как партнеры
мы не сошлись. Больше этого не делаю. Как мне ска-
зал один знаком ы й: «Делить деньги - это искусство».
Я понимаю , что нужно вклады вать в рекламу, а п арт-
нер говорит, что ему нужно домой купить, например,
диван. Не поним али, что сначала надо вклады вать,
а потом уже пож инать плоды. «Нельзя вести бизнес с
голодными» - сказал мне как-то один татарин, и я эту
ф разу хорошо запомнил.
А почему вы поним али, что тогда не надо было т р а -
ти ть деньги, а нужно влож ить? Вы ж е н авер н як а то-
ж е бы ли голодны.
..
Я больш е полагаю сь н а интуицию .
Когда потом
осм ы сленно посм отриш ь: да, действительно, та к и
надо было действовать. К том у ж е голод разн ы й бы -
вает. Еды м ож ет не хватать, но ты все равно долж ен
оставаться н езави си м ы м от этого. Н ельзя бы ть н е-
насы тны м . У человека всегда есть под рукой столько,
сколько ему нужно. ♦
24 C H IE F T IM E Я Н В А Р Ь -Ф Е В Р А Л Ь 2О 13
предыдущая страница 23 Chief Time 2013 01-02 читать онлайн следующая страница 25 Chief Time 2013 01-02 читать онлайн Домой Выключить/включить текст