С П Е Ц П Р О Е К Т
С П Е Ц П Р О Е К Т
С П Е Ц П Р О Е К Т
С П Е Ц П Р О Е К Т
С
П
Е
Ц
П
ФОРМИРОВАНИЕ КОМАНДЫ
Фиолетовая
кровь
Принципы
работы в команде основателя FedEx Фреда Смита
КОНЦЕПЦИИ
TEAM
SPiRiT
(«командный дух»)
И
TEAM
BUiLD
iNG
(«создание
команды»)
СТАЛИ
АКТИВНО
ПРИМЕНЯТЬСЯ РУКОВОДИТЕЛЯМИ
КОМПАНИЙ
В
США И
ЗАПАДНОЙ
ЕВРОПЕ В
1980-Е ГОДЫ
.
Н о с о з д а н и е к о м а н д ы а б с о л ю т н о
б е с с м ы с л е н н о б е з л и д е р а , с п о с о б -
н о го с в о и м п р и м е р о м в о о д у ш е -
в и т ь л ю д е й , с о з д а т ь в к о м п а н и и
т а к у ю с р е д у , в к о т о р о й к о м а н д а
с м о ж е т э ф ф е к т и в н о р а б о т а т ь .
С о т р у д н и к и
F e d E x л ю б я т г о в о -
р и т ь , ч т о е с л и б ы о с н о в а т е л ь к о м -
п а н и и Ф р е д С м и т с о б р а л в с е х с в о -
и х с о т р у д н и к о в н а м о с т у и п р е д л о -
ж и л п р ы г н у т ь , в с е н е р а з д у м ы в а я
с п р ы г н у л и б ы в р е к у М и с с и с и п и .
К о г д а р а б о т н и к о в F e d E x н а з ы в а -
ю т е д и н о й с е м ь е й , э т о н е п у с т ы е
с л о в а . «Н ам н е о б х о д и м а е го х а р и з -
м а , е го р у к о в о д с т в о » , - п о в т о р я ю т
с л у ж а щ и е F e d E x . Г о в о р я т , ч т о з а
в с е в р е м я р а б о т ы к о м п а н и и ее
о с н о в а т е л ь н е у в о л и л н и о д н о го
ч е л о в е к а : и з с е м ь и н е у в о л ь н я ю т .
А м е р и к а н с к а я п р е с с а л ю б и т и с -
п о л ь з о в а т ь в ы р а ж е н и е : «У с о т р у д -
н и к о в Ф р е д а С м и т а ф и о л е т о в а я
к р о в ь » (по ц в е т у л о г о т и п а ), р а с -
с к а з ы в а я и с т о р и и с а м о о т в е р ж е н -
н о с т и р а б о т н и к о в F e d E x .
Н е м а л о и с т о р и й , п о д о б н о й т о й ,
к а к к у р ь е р F e d E x Г э р и Б о к е л ь -
м а н о б м е н я л с в о и н а р у ч н ы е ч а -
с ы н а б е н з и н д л я г р у з о в и к а р а д и
с в о е в р е м е н н о й
д о с т а в к и
г р у з а .
А к у р ь е р И в е т т а Р а й т , б ы в ш а я
б а с к е т б о л и с т к а ,
п о с л е
п о л о м к и
с в о е г о г р у з о в и к а в 9 .0 0 у в е д о м и л а
д и с п е т ч е р а о п о л о м к е и п р и н я л а с ь
р а з в о з и т ь п о с ы л к и п о у к а з а н н ы м
а д р е с а м н а и м е в ш е й с я в г р у з о в и -
к е т е л е ж к е . Е й н у ж н о б ы л о о б с л у -
ж и т ь п я т ь к в а р т а л о в , и к 1 0 .2 7 , з а
т р и м и н у т ы д о к р а й н е г о с р о к а д о -
с т а в к и , о н а р а з в е з л а в 2 7 п р и е м о в
1 2 2 п о с ы л к и . А к о г д а н о ч ь ю в с о р -
т и р о в о ч н о м ц е н т р е г о р о д а Р и я д
о т к л ю ч и л о с ь э л е к т р и ч е с т в о , с о -
т р у д н и к и н е р а з о ш л и с ь п о д о м а м
и н е у с е л и с ь п р и с в е ч а х и г р а т ь в
д о м и н о и л и п о д к и д н о г о , а з а в е л и
к у р ь е р с к и е г р у з о в и к и , в ы с т р о и л и
и х п о п е р и м е т р у с о р т и р о в о ч н о й
п л о щ а д к и и п р о д о л ж а л и р а б о т а т ь
п р и с в е т е ф а р .
Д л я
с о з д а н и я
т а к о й
к о м а н д ы
Ф р е д
С м и т
с ф о р м у л и р о в а л
11
п р и н ц и п о в у п р а в л е н и я . С о т р у д -
н и к и F e d E x р а б о т а ю т с н е в и д а н -
н о й с а м о о т д а ч е й , ц е л и к о м п о с в я -
щ а я с е б я с в о е м у д е л у и с в о е й к о м -
п а н и и ,
и м е н н о б л а г о д а р я э т и м
п р и н ц и п а м .
1 . З А Б О Т А О П Е Р С О Н А Л Е
Н И К О Г Д А Н Е Б У Д Е Т
И З Л И Ш Н Е Й
С м и т в с е г д а н а п е р в о е м е с т о с т а -
в и л л ю д е й , п о н и м а я , ч т о с е р в и с
и п р и б ы л ь п р и д у т с л е д о м . П р о -
с т а я
с и с т е м а
у п р а в л е н и я
с в о -
д и т с я
к
м и н и м у м у
д и с т а н ц и и
м е ж д у
л и д е р а м и
и
р я д о в ы м и
р а б о т н и к а м и .
С л е д с т в и е м э т о го
с т а н о в и т с я р о с т п о л н о м о ч и й с о -
т р у д н и к о в и р а с ш и р е н и е п о л я и х
о т в е т с т в е н н о с т и .
2 . Н Е Т Е Р Я Й Т Е
Ч У В С Т В О Л О К Т Я
У к а ж д о г о е с т ь с в о я з о н а о т в е т -
с т в е н н о с т и , н о п р и э т о м м е ж д у
р а з н ы м и у ч а с т к а м и р а б о т ы н е
с т р о я т с я с п л о ш н ы е з а б о р ы . Е с л и
к о м у -т о п о н а д о б и т с я п о м о щ ь , о н
т у т ж е п о л у ч и т е е о т с в о е г о к о л л е -
г и : к т о -н и б у д ь о б я з а т е л ь н о п о д -
с т а в и т п л е ч о (р а д и э т о го с о т р у д -
н и к о в о б у ч а ю т с р а з у н е с к о л ь к и м
с п е ц и а л ь н о с т я м ). В н и м а н и е к а ж -
д о г о р а б о т н и к а с о с р е д о т о ч е н о в
п е р в у ю о ч е р е д ь н а у д о в л е т в о р е -
н и и п о т р е б н о с т е й к л и е н т а , а н е
н а с в о и х п е р с о н а л ь н ы х у с п е х а х .
О б ы ч н о е д е л о б ы л о в п р а з д н и к и ,
к о г д а п о т о к п о с ы л о к в о з р а с т а л ,
в с т р е т и т ь н а р а з г р у з к е в и ц е -п р е -
з и д е н т а и л и с а м о г о С м и т а . Т о п -
м е н е д ж е р ы с и д я т н а т е л е ф о н а х ,
к а к с е к р е т а р и , в с е р а б о т а ю т п л е -
ч о м к п л е ч у . К о г д а в о з н и к а е т п р о -
б л е м а (н а п р и м е р , р а с т е т с е б е с т о -
и м о с т ь с о р т и р о в к и ), к ее р е ш е н и ю
п о д к л ю ч а е т с я к о м а н д а и з с о р т и -
р о в щ и к а , с п е ц и а л и с т а п о т е х о б е с -
п е ч е н и ю ,
к о н т р о л е р а ,
к у р ь е р а ,
т р а ф и к -м е н е д ж е р а , с п е ц и а л и с т а
п о к о н т р о л ю к а ч е с т в а , к а ж д ы й
и з к о т о р ы х в н о с и т п р е д л о ж е н и я
с о г л а с н о с о б с т в е н н о й т о ч к е з р е -
н и я н а п р о ц е с с , ч т о б ы в и т о г е в с е
п р и ш л и к п о д х о д я щ е м у р е ш е н и ю .
3 .
П Р Е М И И - Э Т О В С Е
З а
о т л и ч н о
с д е л а н н у ю
р а б о т у
ч е л о в е к м о ж е т п о л у ч и т ь в о з н а -
г р а ж д е н и е п р я м о н а м е с т е - э то
в к о м п а н и и с к о р е е п р а в и л о , ч е м
и с к л ю ч е н и е . Д е н ь г и - д а л е к о н е
е д и н с т в е н н а я
н а г р а д а .
Р а з н ы й
в к л а д в о б щ е е д е л о о ц е н и в а е т с я
п о -р а з н о м у .
Р а з м е р
в о з н а г р а ж -
д е н и я о с н о в ы в а е т с я н а т о м , к а -
к а я с у м м а я в л я е т с я с т и м у л о м д л я
п о л у ч а т е л я ,
н о
в ы п л а ч и в а е т с я
о н а н е р е г у л я р н о , а п о к о н к р е т -
н ы м п о в о д а м . Ф о р м а л ь н а я п р е -
CHIEF TIME ДЕКАБРЬ 2 0 1 2
С П Е Ц П Р О Е К Т
С П Е Ц П Р О Е К Т
С П Е Ц П Р О Е К Т
С П Е Ц П Р О Е К Т
С П Е Ц
60
предыдущая страница 59 Chief Time 2012 12 читать онлайн следующая страница 61 Chief Time 2012 12 читать онлайн Домой Выключить/включить текст