Л И Ч Н О С Т И
Г О С Т Ь Н О М Е РА
ЧЕТЫРЕ «КИТА»
В этом году мы сформулировали четыре базовые ценно-
сти компании «Юлмарт».
Энергичность. Изо дня в день надо находиться в состоя-
нии драйва, движения. Аккумуляторы должны быть за-
ряжены. Нельзя унывать и работать спустя рукава.
Открытость. Чтобы все работало, ты должен открыться
тому, что дает тебе окружающий мир в ответ на твои по-
ступки. Надо уметь слышать критику и быть открытым
к ней - это источник развития. К любым отношениям я
отношусь открыто. Это рождает доверие: внутри компа-
нии, между компаниями, внутри коллективов и между
людьми. Доверие - базис сотрудничества. Сотрудниче-
ство - основа команды. Команда - единственно возмож-
ный способ достичь амбициозной цели.
Надежность. Мы всегда выполняем свои обещания. На-
дежный - значит можно положиться и доверится. Далее -
выше по тексту начиная с доверия.
Простота. В понимании всего сложного и во взаимоот-
ношениях. Сложное мы делаем простым. Сама по себе
ВОВЛЕЧЕНИЕ
Сейчас в компании работает около пяти тысяч человек.
Как сделать, чтобы они разделяли цели компании? Через
вовлечение.
Вовлечение начинается с верхушки. С меня. Затем - топ-
менеджеры, которые общаются с линейными руководи-
телями. Постепенно вовлечение касается каждого со-
трудника. И тогда они понимают, что просто сидеть на
месте, пытаясь доехать до счастья, мало - надо шевелить
лапками.
Если руководители подразделений разделяют цели ком-
пании, они спросят у тех, кто повыше: «Ребята, поясните,
что вам нужно от нашего отдела и в какие сроки? Мы гото-
вы это обеспечить и рассказать, как сделаем». От откры-
тости появляется понимание, доверие и в результате -
эффективная совместная работа.
Если человек преследует какие-то свои цели, то опуска-
ется «железный занавес»: «Этот отдел - мое государство,
желательно, чтобы сюда никто не входил. Я никому ни-
чего не обязан говорить». Но такую систему правильно
заряженная компания все равно вскрывает.
НАСИЛЬНО Я ЦЕННОСТИ НЕ ПРИБИВАЮ НА ЛОБ - ЭТО БЕСПОЛЕЗНО,
ВСЕ РАВНО ОТВАЛЯТСЯ
сложная технология кибермаркета дает возможность
каждому пользователю просто и понятно выбирать из
27 тысяч наименований. При этом сами процессы и тех-
нологии могут быть сколь угодно сложными.
ВНУТРЕННИЙ СИНТЕЗ
Значимость наших ценностей: они синтезированы изну-
три. Бывает так: сел, почитал умные книги, наморщил
лоб - «О! Пожалуй, я это и прибью на флаг как наши цен-
ности». Написал на листе и прибил гвоздем к стене. И на-
чали с утра петь гимн этим ценностям. Я такое встречал,
и это неправильно!
Ценности должны идти из сердца. Я на всех собраниях
и в рабочих взаимоотношениях эти ценности преподно-
шу, в примерах, делах и поступках. Тогда они становятся
частью бытия компании. Насильно я их не прибиваю на
лоб - это бесполезно, все равно отвалятся. Они не висят
у меня в кабинете в красивой рамке. А вот когда через
сердце и руки они интегрируются в процесс работы - тог-
да живут вечно.
И самое главное: ценности распространяются не только
на компанию. Жить и работать по разным принципам
нельзя.
Сотрудникам рано или поздно приходится выбирать:
хочу ли я идти дальше с «Юлмартом», брать обязатель-
ства перед компанией и для этого запрашивать полно-
мочия? У нас полномочия не раздаются, их запраши-
вают под ответственность за принятую цель. Если та-
кое отношение не сформировалось, значит, нам не по
пути.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ВСЕ
Для меня лидер не равен вождю, это разные категории.
Вождь способен поднять людей в атаку, а лидер - тот, кто
понимает, что он несет личную ответственность за все,
что его окружает. Он говорит: «Это мое». Если уборщица
разделяет цели компании, она говорит: «Чистота на этой
территории - это мое». А лидерски настроенная убор-
щица - уже не уборщица, а менеджер по экологической
бб НІ.І' И'" ш'
Помните, как у Королева - вопрос уборщице: «Что вы
делаете здесь в 23.00?». А она отвечает: «Мы здесь раке-
ты строим». А наша скажет: «Мы создаем кибермаркет!
И я лично создаю такие условия, чтобы все, кто приходит
к нам, радовались». Вместе мы формируем иное качество
шопинга - как эмоции, как самого процесса. Реальный
шопинг в виртуальном мире.
24
CHIEFTIME ДЕКАБРЬ
2
О
12
предыдущая страница 23 Chief Time 2012 12 читать онлайн следующая страница 25 Chief Time 2012 12 читать онлайн Домой Выключить/включить текст